关于“双11”购物节期间防范电信网络诈骗的风险提示

尊敬的客户：

随着“双11”购物节的来临，各类线上消费活动日趋频繁，电信网络诈骗案件亦呈现高发态势。为切实保障您的账户与资金安全，维护您的合法权益，肇庆农商银行现特就“双11”期间常见诈骗手法及防范要点提示如下：

一、高度警惕“优惠促销”类短信钓鱼风险

风险特征：不法分子冒充大型电商平台，通过群发内含虚假链接的“预售”“优惠券领取”短信，诱导客户点击。该链接背后实为精心伪装的钓鱼网站，旨在窃取客户的银行卡号、账户密码、短信验证码等关键敏感信息。

防范建议：

（一）对一切未经确认的、内含链接的营销短信保持警惕，不轻易点击。

（二）办理业务或参与活动时，请务必通过官方应用商店下载的银行或购物平台APP，或直接访问其官方网站。

（三）仔细核对网址域名，对存在细微差别的仿冒域名要提高辨别能力。

二、严密防范“冒充客服”类退款诈骗

风险特征：诈骗分子通过非法渠道获取客户订单信息后，冒充商家或快递公司客服，主动联系客户，以“商品质量有问题”“快递包裹丢失”等为由，声称需进行退款或赔偿，进而诱导客户提供个人信息或操作转账，甚至套路客户开启屏幕共享泄露隐私导致客户资金受损。

防范建议：

（一）警惕任何自称客服、主动要求退款或赔偿为由的诈骗陷阱，接到陌生电话、短信以各种理由要求转账汇款和提供验证码、要求屏幕共享的都属诈骗行为。

（二）第一时间通过原购物渠道或官方认证的客服电话与商家进行核实。

（三）请谨记，银行及正规电商平台客服均不会向客户索要银行卡密码、短信验证码，更不会要求您向任何所谓的“安全账户”进行转账。

三、坚决抵制“刷单返利”类诈骗诱饵

风险特征：诈骗分子在各类社交平台发布“刷单兼职”“做任务赚钱”等虚假广告，以小额返利为诱饵，诱导客户投入大量资金后便卷款消失。

防范建议：

（一）“刷单”行为本身涉嫌违法违规，且具有极高的诈骗风险。

（二）请牢固树立理性消费和投资观念，杜绝不劳而获的心理。

（三）切勿相信任何需要先行垫付资金的“兼职”或“任务”。

四、严格通过官方渠道办理信用额度业务

风险特征：诈骗分子以“提升信用卡或贷款额度”为名，发送诈骗短信或拨打电话，要求客户提供个人敏感信息或支付“手续费”“保证金”等。

防范建议：

（一）我行贷款产品额度调整有严格的审批流程和官方渠道，不会以任何名义向客户收取费用。

（二）如有提额需求，请务必通过官方手机银行APP、网上银行或前往营业网点咨询办理。

（三）切勿向任何陌生人员或平台透露您的身份证号、银行卡号及背面CVV2码等信息。

肇庆农商银行在此郑重提醒您：

为保障您的资金安全，请务必遵循“三不一多”原则：不轻信陌生来电、不透露个人信息、不向陌生账户转账，多通过官方渠道核实情况。

如不慎遭遇诈骗，请立即采取以下措施：

（一）第一时间致电我行24小时客户服务热线96138办理账户挂失，及时止损。

（二）立即拨打110报警或全国反诈专线96110，并截图留存聊天记录或凭证，以便向公安机关提供相关证据材料。

肇庆农商银行始终致力于为客户提供安全、可靠的金融服务。让我们共同增强防范意识，构筑牢固的资金安全防线。

肇庆农商银行

2025年11月7日